Cada llamada atendida y registrada
Sus clientes le confían datos sensibles y esperan que les conteste. Una centralita virtual atiende y registra cada llamada.
Visita gratuita y sin compromiso. Propuesta por escrito.
¿Le consta cada llamada de un cliente, y quién la atendió?
Un cliente dice que llamó el martes para dar un parte, o para avisar de un cambio en su nómina. Pregunta quién le atendió y qué se dijo. Sin registro, la conversación se complica.
El teléfono es atención, pero también es constancia. Hace falta saber qué llamadas entran, quién las coge y cuáles se quedan sin respuesta.
¿Qué aporta la grabación y el registro de llamadas?
Atención al cliente y constancia, en el mismo teléfono.
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Constancia
Cada llamada queda con fecha, hora y la persona que la atendió. Si el despacho decide grabar, puede volver a escuchar lo acordado.
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Ninguna llamada olvidada
Las llamadas no atendidas aparecen en el registro para devolverlas.
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Estadísticas
Vea los momentos de mayor carga, como cierres trimestrales, renta y renovaciones, y organice al equipo.
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Cada consulta a su sitio
Un menú de bienvenida con opciones como laboral, fiscal, siniestros o renovaciones, para que la llamada llegue a quien la lleva.
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Conexión con su programa de gestión
La centralita puede conectarse con el programa que usa el despacho.
¿Cómo se protegen los datos de sus clientes?
La parte técnica la ponemos nosotros.
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Grabar con aviso
Se avisa a quien llama de que la llamada se graba, según la normativa de protección de datos.
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Acceso controlado
Solo accede a las grabaciones y al historial quien decida el despacho.
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Poder demostrarlo
Dejamos por escrito la configuración y quién tiene acceso.
¿Se puede trabajar desde casa con el número del despacho?
Con aplicaciones para el ordenador y el móvil, desde cualquier lugar.
Atender y llamarCon el número del despacho, no con el móvil personal.
El cliente no nota la diferenciaLe contesta el despacho, trabaje desde donde trabaje.
Registrada igualLa llamada queda en el registro como cualquier otra.
Cómo empezamos
Visita a su despacho
Vemos cómo entran las llamadas y qué se necesita para registrarlas.
Propuesta por escrito
Le explicamos qué necesita y qué no, sin compromiso.
Instalación
Dejamos configurados el menú de opciones y el aviso de grabación.
Una persona de contacto
Siempre habla con la misma persona de TelcoPyme.
Preguntas frecuentes
¿Hay que grabar todas las llamadas?
No. El registro de cada llamada, con fecha, hora y quién la atendió, funciona sin grabar. Grabar es una decisión del despacho.
¿Es legal grabar las llamadas con clientes?
Sí, siempre que se cumpla la normativa de protección de datos: el aviso al inicio de la llamada, para qué se graba, cuánto se guarda y quién accede. Le ayudamos a configurarlo.
¿Dónde se guardan las grabaciones?
En la plataforma Aire Suite, que funciona en los centros de datos de AIRE. La propuesta detalla los plazos de conservación.
¿Se conecta con nuestro programa de gestión?
En muchos casos sí. Si hace falta, se desarrolla la conexión a medida. Lo comprobamos en la visita.
¿Cuánto cuesta?
Depende de cuántas líneas y funciones necesite. Tras la visita recibe una propuesta por escrito, sin compromiso.