Cómo trabajamos: primero vamos a verle, después proponemos
TelcoPyme trabaja en cuatro pasos: visita de diagnóstico en su negocio, propuesta por escrito, instalación con formación y seguimiento. La visita es sin coste y sin compromiso. Una sola persona le acompaña en todo el proceso, y es a quien llama si algo no funciona.
¿Qué pasa en la visita de diagnóstico?
Vamos a su negocio, en Sevilla o en el resto de Andalucía, el día y a la hora que le vengan bien. No le hacemos venir a ninguna oficina. En la visita:
- Vemos cómo le entran las llamadas: cuántas líneas tiene, quién coge el teléfono y en qué momentos se acumulan.
- Preguntamos qué programa usa para citas, reservas o gestión, para ver si la centralita puede conectarse con él.
- Revisamos su conexión a internet y las líneas móviles de su equipo.
- Le contamos lo que vemos, sin tecnicismos y sin presión.
La visita es sin coste y sin compromiso. Si al final no quiere seguir, no pasa nada.
¿Qué incluye la propuesta?
Se la enviamos por escrito, para que la lea con calma:
- Qué problema resuelve, con lo que vimos en su negocio.
- Qué servicios necesita, y solo esos.
- Cómo quedará configurado: mensajes, colas, horarios, desvíos, conexión con su programa.
- El precio y las condiciones, claros y por escrito.
- El plan de instalación, con fechas.
¿Cómo es la instalación?
Planificamos la instalación con usted, en la franja que menos afecte a su negocio. Configuramos la centralita, la conexión y las líneas, comprobamos que todo funciona y formamos a su equipo: cómo atender, cómo pasar una llamada, cómo ver las llamadas perdidas.
¿Y después de la instalación?
No desaparecemos tras la firma. Unas semanas después, la misma persona que fue a verle le llama para revisar con usted las estadísticas y ajustar lo que haga falta. Y si algo falla, ya sabe a quién llamar: a su persona de contacto en TelcoPyme, no a un número de atención genérico.
¿Qué hace AIRE y qué hacemos nosotros?
- AIRE pone la red y la tecnología: la fibra, las líneas móviles y la plataforma de la centralita.
- TelcoPyme pone lo que pasa en su negocio: el diagnóstico, la propuesta, la instalación, la conexión con su programa y el seguimiento.
Somos distribuidor oficial de AIRE. Qué significa ser distribuidor oficial de AIRE
Los servicios con los que trabajamos: centralita virtual · fibra para empresas · móvil para empresas
Preguntas frecuentes
¿La visita me compromete a algo?
No. Es sin compromiso. Si después no quiere la propuesta, no tiene que dar explicaciones.
¿La visita se paga?
No. La visita de diagnóstico es sin coste.
¿Cuánto tarda todo, desde la visita hasta que funciona?
Depende de lo que haga falta instalar: no es lo mismo configurar una centralita que llevar una fibra nueva. En la propuesta le damos las fechas por escrito.
¿Quién viene a la visita?
Una persona de nuestro equipo, que será también su persona de contacto después.
Díganos qué día le viene bien y pasamos a verle.
