Centralita para asesorías y corredurías: cada llamada atendida y registrada
Los clientes de una asesoría o una correduría le confían datos sensibles y esperan que les conteste. TelcoPyme instala en despachos de Sevilla y Andalucía una centralita virtual que graba y registra cada llamada y se conecta con su programa de gestión. Y le ayuda a tener la parte técnica de la protección de datos en regla.
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¿Le consta cada llamada de un cliente, y quién la atendió?
Un cliente asegura que llamó el martes para dar un parte, o para avisar de un cambio en su nómina. ¿Quién le atendió? ¿Qué se dijo? Si el despacho no lo sabe, la conversación se complica.
En una asesoría o una correduría, el teléfono no es solo atención: es constancia. Hace falta saber qué llamadas entran, quién las coge y cuáles se quedan sin respuesta.
¿Qué aporta la grabación y el registro de llamadas?
- Constancia. Cada llamada queda registrada con la fecha, la hora y quién la atendió. Si decide grabar, puede volver a escuchar lo que se acordó.
- Ninguna llamada olvidada. Las llamadas sin atender aparecen en el registro para devolverlas.
- Estadísticas. Sabrá en qué épocas se le acumulan las llamadas (cierres trimestrales, renta, renovaciones) y podrá organizar al equipo.
- Cada consulta, a su sitio. Un mensaje de bienvenida con opciones: laboral, fiscal, siniestros, renovaciones. La llamada llega a quien la lleva.
¿Cómo se protegen los datos de sus clientes?
Un despacho guarda nóminas, contratos, pólizas y datos fiscales. Protegerlos no va de miedo. Va de orden:
- Grabar con aviso, como marca la normativa de protección de datos.
- Acceso controlado a las grabaciones y al historial: solo quien usted decida.
- Poder demostrarlo. Le dejamos por escrito cómo está configurado y quién tiene acceso.
La parte técnica la ponemos nosotros. Para la parte legal contamos con asesoramiento especializado en protección de datos, con una sola persona de contacto para usted. Conozca con quién trabajamos.
¿Se puede trabajar desde casa con el número del despacho?
Sí. Con las aplicaciones de la centralita para el ordenador y el móvil, cada persona atiende y hace llamadas con el número del despacho desde donde esté. El cliente no nota la diferencia y la llamada queda registrada igual.
Ver el móvil para empresas unido a la centralitaPara trabajar en remoto con los programas del despacho, conviene una buena conexión: fibra para empresas con IP fija.
Preguntas frecuentes de asesorías y corredurías
¿Es legal grabar las llamadas con clientes?
Se puede grabar, siempre que se informe a quien llama al inicio de la llamada y se cumpla la normativa de protección de datos (para qué se graba, cuánto tiempo se guarda y quién accede). Le ayudamos a configurar el aviso.
¿Dónde se guardan las grabaciones?
En la plataforma de Aire Suite, que funciona en los centros de datos de AIRE. En la propuesta le detallamos cuánto tiempo se conservan y quién puede acceder.
¿Se conecta con nuestro programa de gestión?
En muchos casos, sí. Trabajamos con desarrolladores de software de gestión y, si hace falta, desarrollamos la conexión a medida. Lo comprobamos en la visita.
Pasamos por su despacho, vemos cómo le entran las llamadas y qué necesita para dejar constancia de cada una. Sin coste y sin compromiso.
Más información: centralita virtual para empresas · qué es una centralita virtual
